(01.08.2008): Premiere am Tegernsee: Als erstes Viersterne Superior Hotel am Tegernsee erlangte der Terrassenhof in Bad Wiessee im Juli 2008 die Zertifizierungen nach den Normen ISO 9001 (System für Qualitätsmanagement) und ISO 14001 (System für Umweltmanagement).

Über Monate hinweg haben sich Management und Mitarbeiter des traditionellen Familienunternehmens auf die Zertifizierung vorbereitet. Ziel dabei war und ist die Standardisierung von Abläufen mit einhergehender Sicherstellung kontinuierlicher Qualität, die Verbesserung abteilungsübergreifender Kommunikation, Steigerung der Gästezufriedenheit sowie die Verbesserung des wirtschaftlichen Ergebnisses.

„Die Vorbereitungen zur Zertifizierung und die bewusste Reflektion unserer täglichen Aufgaben ließen uns viel lernen und gaben uns die Chance uns weiter zu entwickeln“, sagt Alwin Gericke, der Geschäftsführer des Traditionshauses. „Wir haben Werte und Spielregeln festgelegt, die die Basis unseres Erfolges bilden, der sich anhand der Verbesserung des betriebswirtschaftlichen Ergebnisses und der Mitarbeiter-Zufriedenheit bewerten lässt.“

Die Zertifizierungsurkunden sind zunächst für drei Jahre gültig und können danach verlängert werden. Um dies zu erlangen verpflichtet sich das Hotel zu jährlich stattfindenden Audits.

„Die Zertifizierung verpflichtet uns weiterhin an der Effektivierung aller Prozessabläufe und der Optimierung der Organisation zu arbeiten, sowie unserer Grundsätze im Unternehmen aktiv zu leben,“ sagt Alwin Gericke zum Abschluss seiner Rede anlässlich der Feierstunde im Kreise der Mitarbeiter.

Allgemeine Informationen zu den Zertifizierungen:
Bei dem Zertifizierungsverfahren wurden alle qualitäts- und umweltrelevanten Unternehmensprozesse geprüft. In einem aufwendigen und langwierigen Verfahren wurden schließlich unsere Qualitäts- und Umweltschutzziele grundlegend erfasst.

Die Kundenzufriedenheit stand dabei wie immer im Mittelpunkt.

Mit der erfolgreichen Zertifizierung machen wir nun unsere hohen Ansprüche an Qualität und Umweltschutz transparent.
An den Vorteilen lassen wir Sie selbstverständlich auch teilhaben.


Qualitäts-Management-System DIN EN ISO 9001:

• Kontinuierliche Optimierung von Prozessabläufen
  
• Verstärkte Berücksichtigung und Erfüllung der Kundenanforderungen
  
• Erhöhte Kundenzufriedenheit
  
• Frühzeitige Fehlererkennung, umgehende Behebung und künftige Vermeidung
  
• Gleichbleibende und nachvollziehbare Qualität
  
• Effizientere Verarbeitungsprozesse
  
• International belegbare Qualitätsfähigkeit
  
• Regelmäßige Überwachung der Qualität unserer Dienstleistungen durch einen externen Prüfer

Umwelt-Management-System DIN EN ISO 14001:

• Umweltschutz nach den Maßstäben der „cleaner production“:
  
• Gezielte Auswahl besonders biogener Rohstoffe und Energieträger
  
• Gute Ausnutzung der Rohstoffe und Energieströme
  
• Reduzierung von Emissionen, Abfall und Abwasser
  
• Systematische Erfassung der Umweltbelastungen und laufende Verbesserung der Umweltsituation
  
• Festlegung einer betrieblichen Umweltpolitik, Umweltzielen sowie eines Umweltprogramms